选择项目服务

APP主页面有七个服务项目选项，“安装调试”、“故障排除”、“设备巡检”、“售前方案”、“远程专家”、“培训服务”及“其它服务”，请根据需求选择所需服务项目。以客户有“安装调试”需求为例，请先选择“安装调试”，然后点击“服务类目”选择相应产品方向；如需求不再具体服务选项范围内，请选择“其它服务”。

发布需求

在“您的服务需求”页面，首先填写预估的所需服务类目预算，并填写需求内容，比如设备厂商、型号、数量等，系统已设定模板，请先按要求填写完整，否则无法提交；如填写内容需要修改可点击“重置”按钮，清空模板。最后填写服务时间及上门服务地址，点击“发送”按钮，系统会自动为您推送与需求匹配的工程师，订单状态会显示“报名中”；

选择工程师

当有工程师报名后，客户可以查看应标工程师的资质、星级、好评度和技术能力介绍，如想进一步沟通可以点击“联系他”按钮，选择电话沟通或即时消息沟通的方式，确认某位工程师为您服务后，请点击“选择TA”按钮，订单状态会显示“已选择”；

生成服务协议

生成服务协议的方式有两种，客户生成协议或由工程师生成协议，协议包括服务时间、地点、服务金额及要求等，这些内容系统将会和固定条款生成电子服务协议，确认无误后点提交；订单状态会显示“工程师确认协议中”；如果客户不熟悉IT服务相关内容，可以选择让工程师来生成服务协议。

确认服务协议

客户本人生成的服务协议，应标工程师已确认;或者由工程师生成的服务协议，客户已确认，此时您需要托管服务费到神州邦邦平台，目前支持支付宝和微信支持两种方式；托管服务费成功后，电子协议自动生效；订单状态会显示“订单进行中”。

实施服务

工程师按协议约定好的时间，上门或者远程为您提供服务。如果是上门服务，您可以在APP“订单”-“实施中”，查看工程师“签到”、“开始实施”“、“实施完成”的时间和现场照片，订单状态会显示“等待验收”。

验收

工程师结束服务后，客户需点击APP订单中”的“确认验收”，并对工程师进行评价。